Phân tích chiến lược Marketing Mix của hãng Apple. Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (154.63 KB, 14 trang ) marketing cho sản phẩm hoặc thương hiệu mà em quan tâm nhất. 1. Định nghĩa. 2. Vai trò của Marketing. 3. Nhận định. Giá vàng hiện đang đứng tại $1652, tăng chỉ 0,01% so với giá mở cửa phiên Tokyo. Triển vọng giá vàng trong ngắn – trung – dài hạn là đi xuống, khi giá nằm dưới đường trung bình động 20 – 50 – 100 và 200 ngày tương ứng tại $1669,72 – $1705,58 – $1746,18 Tài liệu "Nghiên cứu chiến lược phát triển của apple" có mã là 254341, file định dạng docx, có 54 trang, dung lượng file 894 kb. Tài liệu thuộc chuyên mục: Luận văn đồ án > Kinh tế > Quản trị kinh doanh. Tài liệu thuộc loại Bạc. Nội dung Nghiên cứu chiến lược phát triển Chiến lược giá tham chiếu cao: Chiến lược giá tham chiếu cao: Apple đã dựa vào yếu tố tâm lý này của khách hàng và thường xuyên ra. mắt với các dòng sản phẩm Iphone với giá cao và sau đó họ giảm dần. dần mức giá xuống đến một mức cố định. Nhà kinh tế học Richard Bài viết về chiến lược marketing mix của Apple hy vọng giải quyết phần nào những thắc mắc của bạn về bốn yếu tố chiến lược mà Apple đang sử dụng để quảng bá và phân phối sản phẩm của mình. Hy vọng bài viết có ích với bạn. Nguồn tham khảo: ・ https://www Ngày đăng: 04/05/2015, 01:48. Phân tích chiến lược Marketing Mix của hãng AppleMỤC LỤCI. Marketing1. Định nghĩa 2. Vai trò của Marketing3. Chức năng của MarketingII. Marketing Mix1. Định nghĩa 2. Thành phần a, Sản phẩm ( Product)b, Giá (Price)c, Phân phối ( Place)d, Xúc tiến ( Promotion)III. 0DkVcbh. Chiến lược marketing mix của Apple Apple Inc., thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, không chỉ đối với tín đồ sành công nghệ mà với cả những người bình thường. Đây là công ty công nghệ đa quốc gia có trụ sở chính tại Cupertino, California. Apple tham gia vào việc phát triển và thiết kế các sản phẩm phần cứng như iPhone, iPad, Mac cùng với phát triển phần mềm và dịch vụ trực tuyến. Phần mềm của Apple bao gồm hệ điều hành IOS và trình duyệt web Safari nổi tiếng. Các dịch vụ trực tuyến của Apple bao gồm iCloud, iTunes và kho ứng dụng cho hệ điều hành IOS. Ban đầu Apple phát triển và bán máy tính cá nhân, sau đó hãng đã chuyển sang phát triển thiết bị điện tử tiêu dùng. Apple luôn được biết tới là thương hiệu số một trong hàng tỷ thương hiệu có mặt. Với đặc trưng và tầm nhìn tập trung vào sự đổi mới, Apple đã không làm thất vọng người tiêu dùng với những sản phẩm tuyệt vời. Bài viết dưới đây tập trung vào một khía cạnh rất nhỏ trong quá trình phát triển của thương hiệu Apple, chiến lược marketing-mix. với bốn yếu tố Products Sản phẩm, Price Giá thành, Place Địa điểm bán hàng, Promotion Quảng cáo. Hãy cùng nhau tìm hiểu từng yếu tố! ・Phần mềm, phụ kiện và dịch vụ・Chiến lược giá cao cấp Premium pricing・Chiến lược giá hớt váng Price skimming・Định giá theo vị trí địa lý Geographical pricing・Chiến lược giá tối thiểu Minimum advertising price・MAP3. Place Địa điểm bán hàng・Nhà cung cấp mạng di động・Chiến dịch quảng cáo tạo sự lịch lãm・Phương tiện truyền thông cao cấp1. Products Sản phẩm Đối với sản phẩm của mình, cho dù ở dòng sản phẩm nào, Apple cũng luôn tuân theo các tiêu chí Tạo ra thiết bị mà mọi người cần, Đổi mới và đổi mới, Trông đẹp mắt. Đây là những tiêu chí mà từ thời cố giám đốc Steve Jobs đã được hình thành và cho đến nay, Apple đã nổi tiếng là thương hiệu với những sản phẩm luôn khiến cả thế giới phải kinh ngạc. Theo người đồng sáng lập ra Apple – Steve Wozniak, Steve Jobs luôn có ý niệm phát triển Apple theo hướng mang tính nhân văn hay còn gọi là “ethical approach” và bản thân ông cũng luôn trăn trở về vấn đề Làm sao để có thể phát triển được các sản phẩm sáng tạo, dễ sử dụng và phong cách? Chính điều này đã khiến cho Apple thực hiện được các cú vượt ngoạn mục, vượt xa các đối thủ, tạo nên cuộc cách mạng trong việc tương tác giữa con người với máy tính. Và khi nhắc tới sản phẩm của Apple là không thể không nhắc tới sự phong phú và đa dạng về các dòng sản phẩm mà thương hiệu này đem lại. ・MacMac hay còn gọi là Macintosh, một trong những sản phẩm hàng đầu của Apple và được coi là lý do quan trọng nhất cho sự tồn tại của công ty. Dòng sản phẩm Mac được Steve Job giới thiệu vào tháng 1 năm 1984. Đây là dòng sản phẩm máy tính cá nhân đầu tiên được sản xuất với số lượng lớn có chuột và sử dụng giao diện đồ họa hướng tới người dùng Graphical User Interface. Hiện nay, Apple đã đưa ra nhiều dòng sản phẩm mới hơn như Mac Pro, iMac, MacBook Air, Macbook Pro, Macbook… với phiên bản có kích cỡ màn hình khác nhau 13-inch, 16-inch, 27-inch… ・iPodIpod được Apple tung ra thị trường ngay sau Macintosh và sản phẩm này đã nhanh chóng nhận được sự tin yêu của các fan âm nhạc. Thời điểm Ipod được tung ra thị trường, cùng với Walkman của Sony, Ipod đã ngay lập tức trở thành một cú hit trên toàn cầu, nhưng thực ra vào thời điểm đó, những đổi mới chỉ mới bắt đầu. ・iPhoneApple là hãng đầu tiên giới thiệu điện thoại thông minh cảm ứng đa điểm. Về cơ bản, iPhone là sự kết hợp giữa điện thoại thông minh và iPod. Tuy Apple từng tuyên bố rằng công ty là người tiên phong phát minh ra cảm ứng đa điểm nhưng công nghệ này được tồn tại từ rất xa xưa, do đó bằng sáng chế của Apple đã không được công nhận. Tuy nhiên, cho dù có thể nào thì iPhone vẫn là sản phẩm cực kỳ được ưa chuộng, có thể gọi đây là sản phẩm thay đổi nền cách mạng điện thoại di động toàn cầu. Chiến lược marketing mix của Apple Ảnh minh hoạ・IpadTiếp ngay sau người anh em họ hàng iPhone, Ipad là một sản phẩm ăn khách khác của Apple. Ipad là dòng máy tính bảng đa năng dựa trên hệ điều hành iOS, giúp người dùng có thể đồng bộ hoá máy tính xách tay, điện thoại di động. Một sản phẩm có thể nói là vượt trội về thiết kế và chức năng của Apple. Hiện Apple có rất nhiều dòng sản phẩm thuộc về Ipad như Ipad Pro, Ipad Air… ・Iwatch・ Apple TVĐây là hai dòng sản phẩm do Apple phát triển, tuy nhiên không gây được tiếng vang lớn và đang phải đối mặt với nhiều sự cạnh tranh từ Samsung và Amazon. Cụ thể, với Iwatch là Samsung Gear và Apple TV là Amazon Fire TV. ・Phần mềm, phụ kiện và dịch vụMột trong những lợi thế cạnh tranh của Apple nằm ở hệ điều hành MacOS. Ngoài ra, Apple cũng giới thiệu các dịch vụ khác nhau như Itunes, Ibooks, Icloud, Apple Music và nhiều dịch vụ khác nhau. ・Các dịch vụ đi kèmNgoài sản phẩm phần cứng, Apple cũng cung cấp rất nhiều dịch vụ như dưới đây Quảng cáo trực tuyếnApple cho phép các bên thứ ba được kinh doanh trên nền tảng quảng cáo riêng của công ty. Apple CareDịch vụ cho phép người dùng có cơ hội được bảo trì, bảo dưỡng và chăm sóc sản phẩm của Apple với mức phí khác nhau. Dịch vụ lưu trữ đám mâyLưu trữ dữ liệu và nội dung để Khách hàng có thể cập nhật thông tin cá nhân liên tục trên nhiều thiết bị của Apple và máy tính cá nhân. Ứng dụng kỹ thuật sốVới nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm cả App Store, Apple cho phép Khách hàng sử dụng sản phẩm của hãng cơ hội khám phá, tải xuống các ứng dụng kỹ thuật số như sách, nhạc, video, trò chơi, podcasts… Dịch vụ thanh toánApple cung cấp các dịch vụ thanh toán sử dụng thẻ tín dụng Apple Card™ hoặc Apple Pay, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Cho dù có nhiều dòng sản phẩm, phục vụ mọi mục đích sử dụng của người tiêu dùng nhưng các sản phẩm của họ hàng nhà táo Apple đều có những điểm chung như các sản phẩm được thiết kế, nghiên cứu kỹ lưỡng, đơn giản và thuận tiện trong quá trình sử dụng. Đặc biệt, các sản phẩm của Apple đều mang tính sáng tạo, có độ bền và chất lượng cao. Hơn nữa, Apple cũng liên tục nâng cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình để giúp tăng trải nghiệm của Khách hàng. Tuy nhiên, cũng phải đề cập một điểm trừ trong các sản phẩm của Apple là phần cứng và hệ thống của hãng này chỉ có thể sử dụng với các sản phẩm của chính công ty. 2. Price Giá thànhLà một công ty dẫn đầu thị trường trong phân khúc của mình, chiến lược định giá của Apple luôn là một chủ đề cho các công ty khác học tập và phân tích. Các sản phẩm của Apple đều có xu hướng đắt tiền, thuộc nhóm hàng cao cấp và mang biểu tượng địa vị sang trọng. Apple nắm rất rõ tâm lý của Khách hàng, luôn đổi mới công nghệ liên tục để tìm cách làm hài lòng Khách hàng. Một khi người dùng sử dụng Apple thì họ sẽ có xu hướng từ chối sử dụng sản phẩm của các hãng khác. Đây chính là hội chứng “nghiện Apple”. Đi theo các chiến lược về giá, Apple có một vài chiến lược về giá nổi tiếng như sau ・Chiến lược giá cao cấp Premium pricingĐây là chiến lược về giá thường thấy của Apple khi các sản phẩm và dịch vụ của công ty đều được đặt giá ở mức cao nhất. Apple có niềm tin rằng, người tiêu dùng sẽ có tâm lý và xu hướng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm mà họ yêu thích, được sản xuất để phục vụ các nhu cầu cá nhân đến mức họ không thể sống được nếu thiếu chúng. “Consumers will pay more for products that are so well designed they can’t fathom living without them.”Theo Apple.・Chiến lược giá hớt váng Price skimmingApple thường xuyên sử dụng chiến lược giá hớt váng trong các cuộc giới thiệu giá của mình. Ngược lại với chiến lược định giá thâm nhập đặt giá thấp để giành thị trường thì chiến lược giá hớt váng của Apple sẽ khiến sản phẩm của công ty được đặt ở mức giá cao nhất, sau đó hạ giá khi các đối thủ cạnh tranh giới thiệu sản phẩm tương tự. ・Định giá theo vị trí địa lý Geographical pricingChiến lược về giá theo địa lý giúp Apple thiết lập được mức giá khác nhau cho các sản phẩm ở khu vực khác nhau trên thế giới. Nhu cầu định giá theo địa lý của Apple là điều rất dễ hiểu, giúp công ty điều chỉnh và kiểm soát được sự khác biệt về tỷ giá hối đoái giữa các đồng tiền quốc tế. ・Chiến lược giá tối thiểu Minimum advertising price・MAPChiến lược giá tối thiểu cho phép đại lý bán lẻ của Apple được phép bán lại sản phẩm của hãng này dưới một mức giá tối thiểu nhất định. Chiến lược marketing mix của Apple Ảnh minh hoạ3. Place Địa điểm bán hàngApple có vô số các kênh bán hàng dùng để phân phối các sản phẩm của mình. Một vài kênh bán hàng chính của Apple có thể được kể như ở dưới đây ・Cửa hàng AppleApple có các cửa hàng độc quyền của riêng mình để bán các sản phẩm của hãng. Các cửa hàng của Apple đều có thiết kế thoáng đãng, giúp người mua có thể dạo quanh các sản phẩm, ngắm nhìn và trực tiếp sử dụng trước khi mua bất cứ một sản phẩm nào. ・Đối tác thương mạiApple có các đối tác thương mại giúp hãng phân phối sản phẩm trên nhiều quốc gia. Ingram Micro chính là một ví dụ điển hình về đối tác thương mại của Apple. Việc Apple có ít các đối tác thương mại nhưng giữ mối quan hệ chuyên sâu với các đối tác này giúp Apple giảm thiểu được các rắc rối trong quá trình phân phối, giúp hãng tập trung nhiều hơn vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm. ・Cửa hàng bán lẻThông thường các đối tác thương mại khi nhận sản phẩm của Apple sẽ thông qua các nhà bán lẻ được lựa chọn cẩn thận để phân phối sản phẩm. Do mô hình sản phẩm của Apple tương đối cao cấp nên có rất ít cửa hàng bán lẻ có thể bày bán sản phẩm của Apple một cách tự do. ・Bán hàng trực tuyếnThương mại điện tử cũng là một điểm mạnh của Apple khi nơi đây bày bán rất nhiều sản phẩm của hãng. ・Nhà cung cấp mạng di độngCác nhà cung cấp mạng di động thường cung cấp sản phẩm của Apple như một phần trong các gói dịch vụ. Ví dụ như tại Nhật thì là au, docomo hoặc Softbank. Nếu bạn đăng ký sim điện thoại tại nhật thì sim sẽ được bán kèm theo máy và Khách hàng có thể thanh toán theo từng tháng. ・Nhà bán buônApple cũng đang hợp tác với nhiều nhà bán buôn để phân phối đáng kể sản phẩm và dịch vụ của mình. Chiến lược marketing mix của Apple Ảnh minh hoạ・Nhân viên bán hàngApple là một dòng sản phẩm rất tiên tiến với nhiều thay đổi về mặt hệ điều hành và chức năng so với các hệ điều hành và sản phẩm tiêu chuẩn. Vậy nên trong các cửa hàng của Apple thường bố trí rất nhiều nhân viên, với mục đích giải tỏa thắc mắc của Khách hàng cũng như để giới thiệu và bán thêm các sản phẩm đi kèm cùng sản phẩm gốc. Xem thêm các bài viết liên quan ・Chiến lược marketing của Samsung Galaxy S10・Chiến lược kinh doanh nhà thuốc Apple từ lâu đã được biết đến với các chiến dịch quảng cáo thông minh. Trọng tâm của Apple thường nhắm là vào sản phẩm của mình, trong khi tạo sự khác biệt cho sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Đây chính là hai yếu tố cho nguồn cảm hứng về quảng cáo của Apple. “Promotion should communicate the benefits that a customer receives from a product, not just its features”Trích Apple 2015Hãy cùng nhau đề cập tới một vài hướng đi về chiến lược quảng cáo của Apple. ・Chiến dịch quảng cáo tạo sự lịch lãmApple tôn thờ xu hướng quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ một các đơn giản. Và nếu để ý kỹ, bạn sẽ thấy hầu hết quảng cáo in ấn của Apple thường được thiết kế trên nền trắng, hoặc phông sáng màu, tạo ấn tượng thanh lịch. ・Nói thẳng trọng tâmKhông dài dòng, không lòng vòng. Quảng cáo của Apple luôn đưa người xem tới thẳng mục tiêu cần truyền đạt. Một quảng cáo, một thông điệp, một mục tiêu. ・Phương tiện truyền thông cao cấpApple là dòng sản phẩm cao cấp. Không ai chối cãi được điều này, và cha đẻ của Apple là một bậc thầy của giao tiếp. Vậy nên, các quảng cáo của Apple thường mang tính chất đồng loạt, đặc biệt kể cả đối với các sản phẩm mới ra mắt. Chiến lược marketing mix của Apple Ảnh minh hoạ・Không có ưu đãi về giáApple không hề có bất cứ một ưu đãi về giá nào hay đưa ra các quảng cáo về giảm giá. Nếu là một người tiêu dùng trung thành với Apple chắc người dùng chỉ có thể thấy được những ưu đãi dành cho học sinh, sinh viên của hãng này. Nhưng kể cả như vậy, những biển quảng cáo giảm giá hầu như không bao giờ xuất hiện trên cửa hàng của Apple. Xem thêm các bài viết tổng hợp các chiến lược marketing tại đây. 5. Lời kết Bài viết về chiến lược marketing mix của Apple hy vọng giải quyết phần nào những thắc mắc của bạn về bốn yếu tố chiến lược mà Apple đang sử dụng để quảng bá và phân phối sản phẩm của mình. Hy vọng bài viết có ích với bạn. Nguồn tham khảo・ 44 episodes Trang chia sẻ âm thanh Quyền Vũ, nơi cung cấp kiến thức chuyên sâu về xây dựng và quản trị thương hiệu. Trang chia sẻ âm thanh Quyền Vũ, nơi cung cấp kiến thức chuyên sâu về xây dựng và quản trị thương hiệu. 4 JUN 2023 [ Quy trình thiết kế bao bì hiệu quả [ Quy trình thiết kế bao bì hiệu quả Bạn đã bao giờ tự hỏi trước khi bắt đầu hành trình thiết kế bao bì của riêng mình? Đâu là công thức cho một thiết kế bao bì phù hợp với những mục tiêu kinh doanh? Đâu là công thức giúp thiết kế bao bì có thể sống mãi với thời gian? Podcast này giải đáp các câu hỏi trên. Xin mời Anh/chị và các bạn lắng nghe, xin chân thành cảm ơn,⁠⁠Blog của Vũ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ bạn với Quyền Vũ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Send in a voice message 28 MAY 2023 [ Chiến lược truyền thông và cách thức xây dựng [ Chiến lược truyền thông và cách thức xây dựng Podcast chia sẻ về khái niệm truyền thông, lược sử hình thành truyền thông, sự khác biệt giữa truyền thông và marketing và lý giải tại sao truyền thông lại quan trọng. Xin mời anh chị và các bạn lắng chân thành cảm ơn,⁠⁠Blog của Vũ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠ bạn với Quyền Vũ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Send in a voice message 21 MAY 2023 [ 5 yếu tố để bạn sống tốt trong Branding Agency [ 5 yếu tố để bạn sống tốt trong Branding Agency Nếu yêu thích những trải nghiệm mới mỗi ngày và sẵn sàng tìm tòi không ngừng nghỉ thì bạn đã có hơn 50% tố chất của nhân sự branding trường làm việc agency luôn gắn liền với những câu chuyện drama giữa các bộ phận, những dự án “không nói trước được ngày mai” với ngàn lẻ một các tình huống có thể xảy ra. Tuy nhiên đây cũng là môi trường được đánh giá có giàu tiềm năng, cũng như cơ hội phát triển sự nghiệp bản thân dành cho nhiều thế hệ trẻ.⁠⁠Blog của Vũ ⁠⁠⁠⁠⁠ bạn với Quyền Vũ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Send in a voice message 14 MAY 2023 [ Brand Identity, hai yếu tố làm nên danh tính thương hiệu [ Brand Identity, hai yếu tố làm nên danh tính thương hiệu Để định nghĩa chính xác Brand Identity là gì, sẽ dễ hiểu hơn nếu chúng ta tách nó thành hai thành tố chính “Brand” và “Identity”, hay tạm dịch trong tiếng Việt là “thương hiệu” và “danh tính”.⁠⁠Blog của Vũ ⁠⁠⁠⁠ bạn với Quyền Vũ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Send in a voice message 7 MAY 2023 [ Tuyên bố chiến lược, cách truyền tải chiến lược đến đội ngũ [ Tuyên bố chiến lược, cách truyền tải chiến lược đến đội ngũ Tuyên bố chiến lược là bản tóm tắt bao gồm những mục tiêu, phạm vi giá trị và chuỗi hoạt động mà công ty đang thực hiện trong một khoảng thời gian nhất có thể tuyên bố chiến lược của mình là gì trong một đoạn văn ngắn gọn không? Nhân viên của bạn có hiểu mình đang làm việc vì điều gì không? Họ có biết được rằng trong ba năm tiếp theo, mục tiêu của công ty là gì không?⁠⁠Blog của Vũ ⁠⁠⁠ bạn với Quyền Vũ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Send in a voice message 30 APR 2023 [ 7 năng lực xây dựng nhận thức thương hiệu [ 7 năng lực xây dựng nhận thức thương hiệu Thương hiệu là nhận thức tích cực từ phía khách hàng sau thời gian có cơ hội sở hữu, trải nghiệm sản phẩm. Vậy để xây dựng nhận thức thương hiệu tích cực, doanh nghiệp cần những năng lực nào? Đây là câu hỏi mà Vũ sẽ giải đáp thông qua podcast này, xin mời anh chị và các bạn lắng nghe.⁠⁠Blog của Vũ ⁠⁠ bạn với Quyền Vũ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Send in a voice message Top Podcasts In Business Apple vẫn luôn định hình mình như một thương hiệu cao cấp và chất lượng. Bản thân Tim Cook, CEO của Apple đã chia sẻ với Bloomberg vào năm 2013 rằng “Chúng tôi chưa bao giờ có ý định bán điện thoại có giá thấp. Mục tiêu chính của chúng tôi vẫn luôn là bán điện thoại cao cấp đi kèm với những trải nghiệm tuyệt vời.”Và để đảm bảo được điều đó, Apple trước giờ vẫn luôn làm theo chiến lược của Steve Jobs, bao gồm 4 cột mốc chínhSố lượng sản phẩm ítTập trung vào sự cao cấpƯu tiên lợi nhuận thay vì thị phầnTạo ra hiệu ứng hào quang cho tất cả cả sản phẩm mới nhằm xây dựng sự hào hứngBằng cách luôn đi theo 4 mục tiêu này mà Apple đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh bản thân như một thương hiệu đắt giá trên thị trường. Giá của điện thoại iPhone lúc nào cũng đắt hơn một chút Nguồn iphonecanadaTừ đó, psychology pricing - chiến lược định giá dựa trên tâm lý - được áp dụng hoàn hảo trên đa phần các sản phẩm của Apple một cách tinh vi. Và sau đây là chi tiết cách Apple quyến rũ bạn mua hàng1. Giá tiền sản phẩm kết thúc bằng số 9Rất nhiều các sản phẩm của Apple được kết thúc bằng số 9. Chúng ta cũng thường thấy cách định giá này ở các sản phẩm giảm giá và rõ ràng đây không phải là điều ngẫu nhiên. Sự đồng nhất trong việc định giá Nguồn futurecdnOdd-pricing effect hay hiệu ứng số lẻ là một phương thức định giá thường thấy, đánh vào tâm lý người tiêu dùng rằng số lẻ đồng nghĩa với rẻ. Bên cạnh đó khi nhìn vào giá tiền, người tiêu dùng thường đọc từ trái sang phải, đây chính là hiệu ứng “left-digit" chữ số bên trái. Đây là lý do 499 nghìn VNĐ cảm giác rẻ hơn 500 nghìn VNĐ rất nhiều khi cái người mua thấy thấy là số sản phẩm của Apple trước giờ vẫn luôn nằm ở phân khúc giá cao, vậy nên việc áp dụng cách định giá này đã làm giảm cảm giác đắt đỏ cho người mua Giá phụ kiện thường nằm ở 19 USDApple dường như mang một sự ám ảnh với con số 19 khi mà đa phần các phụ kiện như củ sạc, dây sạc và mới đây nhất là khăn lau màn hình đều có giá 19 nhà phân tích cho rằng 19 USD là con số hoàn hảo cho những người tiêu dùng khi nó không quá cao và không quá thấp. Bởi nếu sản phẩm dưới 10 USD sẽ mang cảm giác quá rẻ và không phù hợp với phân khúc cao cấp Apple theo đuổi. Còn 20 USD thì đem lại quá đắt. WSJ đã chỉ ra rằng Apple rất chuộng con só 19 Nguồn WSJQuay lại với khăn lau Apple, tại thị trường Mỹ, giá trung bình của các loại khăn thường rơi vào dưới 10 USD và Apple không muốn bị đánh đồng với phân khúc này. Vậy nên, cái giá 19 USD trở nên hợp lý trong mắt người tiêu dùng khi họ cảm giác mình đang mua một sản phẩm cao cấp. Đa phần khăn có giá dưới 10 USD Nguồn Trung Phan TwitterBên cạnh đó, việc mua một sản phẩm điện tử của Apple với giá trị thường tới 4 con số kèm thêm một vài món 19 USD dường như không ảnh hưởng mấy tới tổng giá thành của sản phẩm trong mắt người tiêu Gần như không hạ giá sản phẩmTrong những đợt đại hạ giá lớn như Black Friday hay Giáng Sinh thì Apple luôn nằm ngoài cuộc chơi. Những khách hàng trung thành của Apple sẽ không bao giờ cảm thấy phản bội khi thương hiệu này hầu như không bao giờ giảm giá. Lý do đơn giản vì Apple luôn muốn khách hàng cảm thấy khoản đầu tư mình bỏ ra là đáng tiền và giá trị cao đi kèm với chất lượng làm được điều này, Apple đã áp dụng chính sách MAP minimum advertised price - giá quảng cáo tối thiểu. Theo như chính sách này thì những nhà bán lẻ bị cấm bán và quáng bả sản phẩm rẻ hơn mức giá tối thiểu Apple đưa cạnh đó, sau khi ra mắt một dòng sản phẩm mới, Apple sẽ dừng sản xuất dòng cũ. Mục đích của điều này là để hạn chế việc người tiêu dùng mua lại sản phẩm đời cũ với giá rẻ hơn, đồng thời giữ nguyên phổ giá của Apple và đảm bảo sức mua của mặt hàng Dùng sản phẩm chim mồiDecoy effect hay còn gọi là hiệu ứng chim mồi thường xuất hiện trong các cửa hàng đồ uống như Starbuck. Theo đó, nếu bạn đang cân nhắc giữa 2 lựa chọn, người bán hàng sẽ cung cấp cho bạn thêm lựa chọn thứ 3 để “chim mồi" nhằm tôn vị thế của lựa chọn có giá đắt tiền khi ra mắt sản phẩm, Apple luôn đưa ra nhiều phiên bản khác nhau, với sự khác biệt nhỏ nằm ở màn hình hay dung lượng bộ nhớ. Sự chênh lệch giữa các sản phẩm mồi và sản phẩm Apple muốn chúng ta chọn mua thường không quá cao. Với tâm lý chỉ cần bỏ thêm một số tiền nhỏ để có được phiên bản nâng cấp, nhiều người đã rơi vào bẫy tăng giá của Apple. Sản xuất ra hẳn 3 mẫu cũng chỉ là để dụ bạn mà thôi Nguồn humanhowVí dụ như trong 3 loại máy MacBook Pro ở trên thì chiếc máy ở giữa với giá 1,799 USD chính là chim mồi, tồn tại để tôn lên giá trị của máy đắt nhất. Khoảng cách giá tiền giữa máy đầu tiên và thứ 2 là 500 USD nhưng chênh lệch giữa máy 2 và 3 chỉ có 200 USD. Khách hàng sẽ nghĩ rằng, nếu đã lỡ bỏ tiền ra mua máy, vậy tại sao không bỏ thêm 200 USD để có thể sở hữu loại sang-xịn-mịn nhất với gấp đôi lưu Chia sản phẩm ra nhiều phân khúcMặc dù mang tiếng là bán sản phẩm phân khúc cao cấp với giá trị cao, Apple dường như cũng đang ngấm ngầm mở rộng thị trường và tấn công vào phân khúc tầm là lý do mà Apple đã ra mắt nhiều dòng điện thoại khác nhau như iPhone X, iPhone Xs và iPhone XS Max. Nếu không muốn bỏ tiền cho những dòng đắt nhất của Apple, nhiều người vẫn có thể chọn mua những sản phẩm có giá thành hợp lý bắt gặp chiến lược định giá theo phân khúc này với cả đồng hồ thông minh của hãng. Apple Watch được đánh giá là có giá thành hợp lý, không quá đắt cũng như quá rẻ khi so sánh với mặt bằng chung. Tuy nhiên, Apple đã phân chia rõ đối tượng khách hàng cho dòng sản phẩm này qua những phiên bản dây silicon, dây da và bản hợp tác với nhãn hàng lớn. Đồng hồ thì cũng có loại này loại kia Nguồn aboveavalonCó thể thấy thay vì tạo ra một sản phẩm dành cho tất cả mọi người, Apple định giá và tạo ra sản phẩm theo từng phân khúc segmented pricing, phù hợp với mỗi đối tượng khách hàng Hệ sinh thái AppleApple không chỉ thu lợi nhuận từ các sản phẩm vật lý mà còn thông qua các ứng dụng và các dịch vụ streaming như Apple TV. Bên cạnh đó, nếu là fan trung thành của nhà Táo từ đời này sang đời khác chắc hẳn bạn cũng phải quen với việc máy hết bộ nhớ và phải mua thêm dữ liệu iCloud. Tất cả các hệ thống và thiết bị của Apple cũng đều kết nối với nhau qua một hệ sinh cũng thường xuyên gợi nhớ cho người tiêu dùng về sự tiện lợi của hệ sinh thái này qua nhiều cách. Đầu tiên là thường xuyên cập nhật phần mềm, nhấn mạnh vào những tiện lợi của thiết bị khi kết hợp với các phụ kiện khác của Apple. Ngoài ra, hãng này cũng tạo cảm giác rằng các thiết bị cùng hãng thì hoạt động tốt hơn. Ví dụ như tạo ra tiêu chuẩn MFI made for iPhone/iPod/iMac cho các loại sạc để đảm bảo người dùng Apple chỉ nên dùng sạc cùng thể nói, sở hữu một thiết bị của Apple dường như chỉ là bước đầu tiên trong hành trình trở thành fan cứng, khi hệ sinh thái này đem lại rất nhiều công cụ tiện lợi và tốn tiền cho người tiêu Tạo cảm giác háo hức và chờ đợi cho một sản phẩm mớiSteve Jobs đã gọi chiến thuật này là hiệu ứng hào quang khi tạo cảm giác hấp dẫn và “lấp lánh" xung quanh các sản phẩm mới của Apple. Đây chính là lý do mà các sự kiện ra mắt của Apple gần như trở thành một huyền thoại khi cả thế giới đều mong chờ sự bất ngờ. Steve Jobs đã để lại rất nhiều di sản cho Apple trong đó có những buổi ra mắt sản phẩm Nguồn NY TimesTuy nhiên, tạo ra sự háo hức là không đủ để tăng doanh số bán hàng nên Apple còn tận dụng một hiệu ứng khác mang tên hiệu ứng mỏ neo anchoring effect. Hiệu ứng này chính là một dạng thiên kiến khi ta dựa trên ký ức hoặc thông tin đầu tiên chúng ta tiếp nhận được để đưa ra quyết thường sử dụng chiến thuật này để tung hỏa mù trong các buổi ra mắt sản phẩm. Vào năm 2019, khi thuyết trình về màn hình Apple Pro Display XDR, giám đốc marketing của Apple thường xuyên nhắc tới con số 43,000 USD. Đồng thời nhấn mạnh rằng sản phẩm mới không này khiến người xem ngầm hiểu đây có khả năng là mức giá của sản phẩm này. Tuy nhiên, đây lại là giá tiền của một sản phẩm thuộc Sony và màn hình của Apple lại có giá rẻ hơn hẳn kỳ vọng với 4,999 USD. Apple đã khiến nhiều người tự so sánh và cho rằng sản phẩm của Apple có giá thành hợp lý tự, Apple đã từng cho ra mắt mẫu iPhone với 999 USD nhưng mẫu tiếp theo lại chỉ có 749 USD. Dù cho đây vẫn là con số khá cao nhưng vì người tiêu dùng đã bị “đóng neo" chiếc điện thoại đắt đỏ 999 USD trước đó, nên mẫu mới ra này bỗng nhiên trở nên vừa túi tiền hơn hẳn. Apple luôn khiến đối thủ phải “ngả mũ thán phục” khi liên tục tung ra những sản phẩm tuyệt đỉnh và chiến lược kinh doanh thì rất đáng kinh ngạc. Thành công của Apple không phải ở việc bán ra được nhiều sản phẩm hay doanh thu cao mà còn nằm ở cách họ “thay đổi cuộc chơi”. Cùng chúng mình tìm hiểu về tập đoàn hàng đầu thế giới và chiến lược kinh doanh của Apple ngay dưới đây nhé! Tổng quan về thương hiệu Apple Đối tượng khách hàng của Apple Chiến lược định giá Chiến lược sản phẩm của Apple Chiến lược phân phối trong chiến lược kinh doanh của AppleChiến lược chiêu thị Chiến thuật marketing đa lớp của Apple Tổng quan về thương hiệu Apple Trước khi đến chiến lược kinh doanh của Apple, chúng ta cùng tìm hiểu về doanh nghiệp này nhé. Apple Inc. hay Apple là một tập đoàn công nghệ tại Mỹ với trụ sở chính đặt tại Cupertino, California và được thành lập vào năm 1976. Sản phẩm đầu tiên mang thương hiệu Apple là chiếc Apple I – bộ mạch chủ cùng bộ xử lý & bộ nhớ giá trị USD. Và cho đến nay, Apple đã tung ra rất nhiều sản phẩm công nghệ mới qua từng thời đại để đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Trong hơn 40 năm tập đoàn tồn tại, có 2 CEO đã để lại nhiều thành tựu nhất và góp phần đưa Apple có vị thế như ngày hôm nay là Steve Jobs và Tim Cook. Năm 1998, Steve Jobs mời Tim Cook về làm việc. Năm 2007, Steve Jobs giới thiệu chiếc điện thoại Iphone đầu tiên – thay đổi thị trường điện thoại di động trên toàn thế giới. Đến tháng 8/2021, Tim Cook thay thế Steve Jobs trở thành CEO và đã có rất nhiều thay đổi khổng lồ, đưa Apple trở thành công ty công nghệ nghìn tỷ USD. Xem thêm 3 Mẹo thiết kế đồ họa cho những người không phải là nhà thiết kế Đối tượng khách hàng của Apple Apple vốn không thuộc về phân khúc đại chúng, đối tượng khách hàng họ hướng đến là “phân khúc cao cấp”. Những con số thị phần cũng như đặc điểm sản phẩm họ tung ra thị trường đã chứng minh điều đó. Tại Mỹ, Apple chiếm tới 40% thị trường smartphone nhưng ở các nước phát triển khác thì smartphone chạy Android vẫn chiếm ưu thế hơn. Ví dụ ở Trung Quốc, Samsung chiếm 18,5% thị trường còn Apple chỉ có 5%, các hãng nội địa như Xiaomi, Lenovo…đều có thị phần cao hơn Apple. Việc có một khoảng cách lớn như vậy ở một phân khúc “không sở trường” vốn là khó hơn so với “sân nhà”. Tuy nhiên, CEO Tim Cook cũng nhận xét rằng phân khúc cao cấp tuy khó nhưng vẫn rất tiềm năng không kém cạnh phân khúc đại chúng. Và chiến lược kinh doanh của Apple là hướng tới “số ít” này. Trong chiến lược kinh doanh của Apple thì không thể thiếu đi tầm quan trọng của chiến lược định giá. Ở những năm 1990, người tiêu dùng coi Apple là một hãng công nghệ chỉ chuyên sản xuất những thiết bị lòe loẹt, có tác dụng trang trí nhưng giá thì quá cao. Thời điểm đó, dòng máy Macintosh không thể cạnh tranh nổi với máy tính cá nhân hệ Windows có mức giá rẻ và hữu dụng hơn nhiều. Tuy nhiên, những năm gần đây, Apple đã không ngừng nâng cao sản phẩm và “siết giá” cạnh tranh hơn, vì vậy Apple đã có nhiều sức ảnh hưởng đến giá cả toàn ngành. Chiếc Macbook Air đầu tiên được ra mắt năm 2008 có mức giá USD, mẫu máy 13”. Nhưng sau đó, Apple đã tân trang lại chiếc notebook này để nó trông mỏng nhẹ, mảnh mai hơn và giá cho phiên bản 11” là 999 USD, phiên bản 13” là USD. Tất cả mọi người đều ngạc nhiên trước sự thay đổi về giá và sản phẩm của Apple. Chiếc iPad 2 có mức giá khởi điểm là 499 USD, thấp hơn hàng trăm USD so với dự báo trước đó. Như thế trong một thời gian dài, không có đối thủ nào của Apple ra sản phẩm có giá thấp hơn chiếc iPad đó. Cho đến khi kết quả kinh doanh đáng báo động, Motorola, HP đã phải “đại hạ giá” các mẫu tablet của họ xuống mức bán tống bán tháo. Stewart Alsop – chuyên gia đầu cơ tại San Francisco đã nói “Sản phẩm Apple không rẻ, nhưng tôi nghĩ mọi người cũng không còn cho rằng đó là sản phẩm đắt tiền nữa”. Xem thêm Định giá thương hiệu hay Brand Valuation là gì? Chiến lược sản phẩm của Apple Với chiến lược kinh doanh của Apple, các sản phẩm luôn bổ sung và hoàn thiện lẫn nhau để phát triển thành một hệ sinh thái công nghệ toàn diện nhất. Các sản phẩm iPhone, iPod, Macbook, iPad có chiến lược phát triển theo chiều ngang và chiều dọc. Sản phẩm của Apple luôn đề cao sự khác biệt so với các thương hiệu khác trên thế giới. Mục tiêu hướng đến là chinh phục người dùng, đáp ứng được nhu cầu sử dụng và sự yêu thích của người dùng. Các sản phẩm của Apple có thể bổ sung lẫn nhau. Nếu dùng iPod thì có thể lên itunes tải nhạc về và khi đã mua nhạc trên itunes thì hoàn toàn có thể nghe những bản nhạc đó ở các thiết bị khác của Apple. Với sự quản lý từ A – Z phần cứng, phần mềm của sản phẩm, người dùng Apple sẽ thấy các sản phẩm có sự liên kết trong một vòng tròn sản phẩm. Điều này khiến cho những ai yêu thích công nghệ của Apple hoặc cần nó cho công việc thấy thực sự hữu ích. Tất cả các sản phẩm đều rất đẹp, tinh tế và đề cao phong cách đơn giản cùng độ hiệu quả sử dụng. Ngoài ra, Apple luôn tạo ra những sản phẩm có tính đồng nhất cao và khả năng tương thích giữa sản phẩm này với sản phẩm kia, thế hệ trước với thế hệ sau. Các vỏ hộp cho sản phẩm của mình luôn được Apple coi trọng và thiết kế một cách rất tinh tế, sang trọng, khiến cho mọi người phải ngoái nhìn. Chiến lược phân phối trong chiến lược kinh doanh của Apple Apple sẽ để đại lý bày bán các mặt hàng của mình, đào tạo để nhân viên bán hàng nắm bắt rõ các thông tin sản phẩm và để khách hàng đến bất cứ cửa hàng nào có sản phẩm Apple cũng được cung cấp đầy đủ thông tin. Điều này giúp khách hàng thấy hài lòng với cả sản phẩm và dịch vụ. Với một số thị trường, Apple áp dụng chiến lược phân phối tại các trường học, cụ thể là trường trung học và đại học. Vô hình chung, Apple biến lớp học thành một nơi để phô diễn các sản phẩm của mình. Qua đó, mọi sinh viên đều có thể làm quen với các sản phẩm của Apple mà không hề gò bó. Chiến lược chiêu thị Apple luôn là cái tên đủ nổi tiếng, đủ thị phi xen lẫn thành công khiến cho người ta nhắc đến cái tên Apple không ngớt. Đây cũng chính là cách để đánh bóng tên tuổi của công ty giá trị tỷ USD này. Kết hợp với chiến lược truyền thông nằm trong chiến lược kinh doanh của Apple từng giai đoạn, Apple luôn khiến khách hàng có cảm giác hồi hộp chờ đợi và mua sản phẩm của hãng này. Chiến thuật marketing đa lớp của Apple Điểm cốt lõi trong hoạt động marketing của Apple được ví như một củ hành. Từng lớp riêng biệt sẽ kết hợp với nhau để tạo nên một bức tranh toàn cảnh đầy đủ và bổ trợ cho nhau. Tư duy truyền thông của Apple là không có “bộ phận marketing” chuyên biệt, thay vào đó, cả công ty, nhân viên, khách hàng đều chính là bộ phận marketing mà Apple cần. Chiến thuật marketing của Apple là thúc đẩy ham muốn thể hiện “cái tôi” bên trong mỗi khách hàng. Họ lôi kéo mọi người một cách vô thức xung quanh một “lý tưởng chung” bằng những chiến thuật tâm lý, tiếp thị và xã hội. Chính sự trung thành của mỗi khách hàng đã giúp cho chiến lược kinh doanh của Apple thành công hơn bao giờ hết. Marketing của Apple là sự kết hợp của chiến thuật cảm giác “chậm chân thì hết” và tâm lý “ăn theo”. Một thông điệp đã được truyền tải qua nhiều thế hệ là “Throw off your shackles. Break the status quo. Think different”. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết chiến lược kinh doanh của Apple. Trên thực tế, có nhiều phương pháp, chiến thuật sẽ không được công ty công khai. Tuy nhiên, hy vọng những thông tin trong bài viết trên đã giúp bạn có thêm góc nhìn mới và giúp ích cho bạn trong quá trình tìm hiểu về Apple. Ngáo Content

chiến lược định giá của apple